Пользовательское соглашение

1. Термины и определения#

• Сервис — информационная платформа ZitMarket, расположенная по адресу zitmarket.ru.
• Администрация — юридическое лицо, управляющее Сервисом.
• Пользователь — любое лицо, зарегистрированное и использующее Сервис.
• Покупатель — Пользователь, бронирующий товары для самовывоза.
• Продавец — Пользователь, размещающий товары для продажи.
• Бронирование — временное резервирование товара Покупателем.
• Склад — место хранения и выдачи товара, указанное Продавцом.

2. Предмет соглашения#

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Администрацией Сервиса и Пользователем. Сервис является информационной платформой, обеспечивающей взаимодействие покупателей и продавцов товаров.

Сервис не является стороной сделки купли-продажи. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом. Администрация не несёт ответственности за исполнение таких договоров.

3. Регистрация и аккаунт#

Для использования Сервиса необходима регистрация. При регистрации Пользователь обязан:

• Предоставить достоверный номер телефона и подтвердить его.
• Указать своё настоящее имя.
• Соблюдать все условия настоящего Соглашения.

Создание нескольких аккаунтов одним лицом запрещено. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных для входа и все действия, совершённые через его аккаунт.

Администрация вправе заблокировать или удалить аккаунт в случае нарушения условий Соглашения без предварительного уведомления.

4. Правила для покупателя#

Покупатель вправе:

• Бронировать товары бесплатно без обязательства покупки.
• Осматривать товар на складе Продавца до оплаты.
• Отказаться от покупки без штрафов, если товар не соответствует ожиданиям.
• Отменить бронирование в любой момент.

Покупатель обязан:

• Прибыть на склад в согласованное время или заблаговременно отменить бронирование.
• Не использовать бронирование в недобросовестных целях (систематические отмены без посещения).
• Осуществлять расчёты напрямую с Продавцом в соответствии с условиями, указанными на странице товара.

5. Правила для продавца#

Условия сотрудничества с Продавцами регулируются отдельным Агентским договором-офертой. Принимая статус Продавца, вы подтверждаете согласие с его условиями.

Продавец обязан:

• Предоставлять достоверную информацию о товарах: описание, фотографии, цену, наличие.
• Подтверждать или отклонять бронирования в течение 1 часа.
• Обеспечивать наличие забронированного товара до истечения срока брони.
• Соблюдать законодательство РФ в части торговли, в том числе Закон о защите прав потребителей.
• Не размещать товары, запрещённые к обороту на территории РФ.

Систематическое неподтверждение бронирований или несоответствие товара описанию могут повлечь ограничение или блокировку аккаунта Продавца.

6. Платежи и комиссии#

ZitMarket не взимает комиссию с продаж и не является участником расчётов между Покупателем и Продавцом. Оплата товара производится напрямую Продавцу при самовывозе: наличными, банковской картой или через СБП.

Бронирование товара является бесплатным и не предполагает предоплаты через Сервис. Любые требования Продавца о предоплате через сторонние сервисы следует считать подозрительными — сообщайте об этом в поддержку.

7. Возвраты и диспуты#

Поскольку Покупатель осматривает товар до оплаты, большинство спорных ситуаций исключены. Если всё же возник конфликт между Покупателем и Продавцом, стороны вправе обратиться в поддержку ZitMarket для содействия в урегулировании.

Администрация содействует разрешению споров, но не является арбитром и не несёт финансовой ответственности за сделки между Пользователями.

Права потребителя (возврат товара ненадлежащего качества и т.д.) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и реализуются непосредственно с Продавцом.

8. Ответственность платформы#

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за:

• Качество, безопасность и соответствие товаров описанию — это ответственность Продавца.
• Убытки, возникшие в результате сделок между Пользователями.
• Временную недоступность Сервиса по техническим причинам.
• Действия третьих лиц, в том числе хакерские атаки.

Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем не может превышать суммы, уплаченной им за использование платных сервисов ZitMarket за последние 12 месяцев.

9. Интеллектуальная собственность#

Все права на Сервис, его дизайн, логотип, программный код принадлежат Администрации. Пользователи не вправе копировать, распространять или использовать в коммерческих целях контент Сервиса без письменного согласия Администрации.

Размещая контент (фотографии, описания товаров и т.д.), Продавец гарантирует наличие всех необходимых прав на него и предоставляет Администрации неисключительную лицензию на его использование для работы Сервиса.

10. Изменение условий#

Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на странице zitmarket.ru/terms.

Уведомление об изменениях размещается на сайте не менее чем за 5 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями. Предыдущие версии Соглашения хранятся и доступны по запросу в поддержку.

11. Разрешение споров#

До обращения в суд стороны обязуются попытаться урегулировать спор путём переговоров в течение 30 дней с момента направления претензии.

Претензии направляются на электронный адрес: legal@zitmarket.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.

При невозможности урегулирования в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применимое право — право Российской Федерации.

12. Контакты#

По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением:

• Email: info@zitmarket.ru
• Юридические вопросы: legal@zitmarket.ru
• Telegram: @zitmarket