Question 1

Как забронировать товар?

Accepted Answer

Выбери товар в каталоге и нажми «Забронировать». Выбери удобное время визита, подтверди — готово. Продавец получит уведомление и подтвердит бронь в течение часа.

Question 2

Что если товар мне не понравится?

Accepted Answer

Просто уйди. Никаких штрафов, объяснений и процедур возврата — ты осматриваешь товар лично до оплаты. Бронь автоматически закроется.

Question 3

Что если приехал, а товара нет?

Accepted Answer

Это нарушение правил площадки со стороны продавца. Напиши в поддержку — мы разберёмся, применим санкции к продавцу и компенсируем неудобства.

Question 4

Сколько длится бронирование?

Accepted Answer

Стандартный срок — 48 часов с момента подтверждения продавцом. За это время нужно приехать на склад. Можно договориться с продавцом о продлении прямо в чате.

Question 5

Можно ли отменить бронирование?

Accepted Answer

Да, в любой момент через личный кабинет. Никаких штрафов за отмену нет. Просто нажми «Отменить» рядом с бронью.

Question 6

Можно ли проверить товар перед покупкой?

Accepted Answer

Это главное преимущество ZitMarket. Ты приезжаешь на склад, осматриваешь товар, проверяешь комплектацию — и только потом решаешь платить или нет.

Question 7

Как стать продавцом?

Accepted Answer

Зарегистрируйся на сайте, перейди в раздел «Стать продавцом» и заполни анкету. После модерации (обычно 1–2 рабочих дня) ты сможешь добавлять товары.

Question 8

Кто платит комиссию?

Accepted Answer

Никто. ZitMarket не берёт комиссию с продаж. Размещение товаров бесплатное. Мы зарабатываем на рекламных инструментах (опционально) и будущих подписках.

Question 9

Что если продавец не подтверждает бронь?

Accepted Answer

Если продавец не ответит в течение часа, бронь автоматически отменится. Покупатель получит уведомление и предложение посмотреть похожие товары. Систематическое игнорирование ведёт к ограничению аккаунта продавца.

Question 10

Нужен ли мне ИП или самозанятость для продажи?

Accepted Answer

Для старта — нет. Ты можешь начать как физическое лицо и протестировать спрос. Для регулярных продаж рекомендуем оформить самозанятость — это защищает тебя юридически и повышает доверие покупателей.

Question 11

Какие товары можно продавать?

Accepted Answer

Мебель, двери, стройматериалы, предметы интерьера — всё, что производится или продаётся в Ульяновске и окрестностях. Запрещены товары, нелегальные по законодательству РФ.

Question 12

Как принимается оплата?

Accepted Answer

Прямо на складе продавца: картой, через СБП или наличными. ZitMarket не является посредником в платеже — ты платишь напрямую продавцу.

Question 13

Надёжна ли оплата?

Accepted Answer

Платёж происходит при личной встрече, поэтому мошенничество минимально. Ты видишь товар, проверяешь — и только потом платишь. Электронные переводы (СБП, карта) защищены стандартными банковскими механизмами.

Question 14

Могу ли я вернуть товар?

Accepted Answer

ZitMarket спроектирован так, чтобы возвраты не были нужны: ты смотришь и проверяешь товар до оплаты. Если же возникла проблема уже после оплаты — обращайся в поддержку, поможем урегулировать с продавцом.

Question 15

Есть ли доставка?

Accepted Answer

На старте — только самовывоз. Ты приезжаешь на склад продавца в удобное время. В будущем планируем добавить партнёрскую доставку по городу.

Question 16

Как узнать адрес склада?

Accepted Answer

Адрес склада виден на странице товара и в подтверждении брони. После подтверждения продавцом ты получишь полный адрес, часы работы и схему проезда.

Question 17

Безопасны ли мои данные?

Accepted Answer

Мы собираем только необходимый минимум: номер телефона и имя. Данные хранятся на защищённых серверах в России в соответствии с 152-ФЗ. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Question 18

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

В настройках аккаунта есть кнопка «Удалить аккаунт». После подтверждения все твои данные будут удалены в течение 30 дней в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

Question 19

Какой юридический статус у ZitMarket?

Accepted Answer

ZitMarket — информационная платформа, сводящая покупателей и продавцов. Мы не являемся стороной сделки купли-продажи. Договор заключается напрямую между покупателем и продавцом.

Question 20

Как обрабатываются персональные данные?

Accepted Answer

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробно — в нашей Политике конфиденциальности. Ты можешь запросить, исправить или удалить свои данные в любое время.

Частые вопросы

Не нашёл ответ?